Support technique SophosUne aide disponible 24h/24, 7j/7
Le support technique Sophos est assuré à travers trois packages : Standard, Premium et Platinum. Avec chaque package, vous êtes assuré de tirer profit de votre investissement et de rester protégé contre les menaces toujours plus complexes et changeantes.
-
A propos du support technique Sophos -
Comparaison des packages du support
Une équipe internationale d'experts Sophos assure toute l'année une assistance 24h/24 pour l'installation, la configuration et la mise à niveau de nos produits et pour la résolution de tout problème technique.
Le support Standard, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est inclus sans frais supplémentaire avec chaque licence. Pour les licences perpétuelles, le support Standard doit être acheté séparément. Les supports Premium et Platinum sont proposés moyennant un supplément calculé sur le coût de votre licence et incluent des contrats de services par lesquels nous nous engageons à verser une compensation financière au client si nous ne respectons pas les temps de réponse définis par le contrat.
Sophos est membre de TSANet (www.tsanet.org), la plus importante alliance internationale d’assistance multi-fournisseurs. Cette affiliation nous permet de travailler main dans la main avec les autres éditeurs et fabricants et de vous aider ainsi à résoudre des problèmes qui touchent à leur technologie.
Avantages principaux
- Assistance 24 h/24, 7j/7 par téléphone, par courriel ou via Internet
- Assistance assurée dans votre langue
- Résolution des problèmes multiplates-formes grâce à une collaboration avec les fournisseurs tiers
Pour obtenir de l'aide
- Recherchez dans notre base de connaissances
- Contactez l'un de nos experts
- Envoyez-nous un courriel maintenant
Ressources
Commentaires de nos clients
"Votre équipe du support a toujours été d'une conscience professionnelle remarquable !"
Sal Serafino, Cold Spring Harbor Laboratory, Etats-Unis
"Sophos continue à faire preuve de son engagement dans le support technique et dans le service clientèle."
Neil Barnes, calfordseaden, Royaume-Uni
"La meilleure équipe de support technique ayant jamais existé. Aucun problème ne reste irrésolu !"
Joerg Ott, LomoSoft GmbH, Allemagne
