Comment soumettre un échantillon de spam et un faux positif aux SophosLabs

Cet article décrit comment soumettre un échantillon de spam ou un faux positif aux SophosLabs.

Pour plus d'informations concernant la soumission de fichiers qui, selon vous, contiennent du contenu malveillant, reportez-vous à l'article 11490 : Comment soumettre des échantillons de fichiers suspects à Sophos de la base de connaissances

Comment envoyer par courriel un échantillon de spam et un faux positif aux SophosLabs

Seuls les échantillons envoyés sous la forme de pièces jointes RFC-2822 peuvent être traités, tout autre format sera rejetté.

Envoyez par courriel les échantillons de spam à :

• is-spam@labs.sophos.com

Envoyez par courriel les échantillons de faux positifs à :

• not-spam@labs.sophos.com

Action à mener

Depuis Microsoft Outlook

1. Créez un nouveau message électronique
2. Adressez-le à : is-spam@labs.sophos.com ou : not-spam@labs.sophos.com
3. Cliquez sur le bouton 'Joindre un élément', sélectionnez un ou plusieurs éléments de messagerie.
4. Cliquez sur OK, ou faites glisser le ou les éléments sélectionnés dans le nouveau message électronique
5. Envoyez le courriel

Depuis Mozilla Thunderbird

1. Sélectionnez l'échantillon
2. Depuis la barre d'outils, choisissez Message > Transférer > Pièce jointe
3. Adressez-le à : is-spam@labs.sophos.com ou : not-spam@labs.sophos.com
4. Envoyez le courriel

Depuis Lotus Notes

Sophos ne peut pas recommander une méthode par défaut pour joindre les messages RFC-822, mais les options suivantes sont disponibles :

• Envoyez le message directement à votre contact du support technique Sophos :
  • créez un nouveau message électronique addressé à votre contact du support technique
  • ouvrez le message de spam, sélectionnez Vue > Afficher > Page Source
  • copiez et collez le contenu de la Page Source dans le nouveau courriel
• Utilisez le logiciel d'optimisation tiers, 'Open-NTF'. Ce dernier ajoute une option de menu, 'Transférer MIME à RFC-2822', au bouton Outils. Utilisez ceci pour transférer le courriel.

Depuis d'autres clients de messagerie

Avec un autre client de messagerie, utilisez l'option 'Transférer comme pièce jointe'. Avant d'envoyer un échantillon de cette manière, parlez-en avec le support technique Sophos.

Plus d'informations

• Les échantillons de spam envoyés à is-spam@labs.sophos.com sous la forme de pièces jointes RFC-2822 seront automatiquement traités par les systèmes des SophosLabs.
• Les échantillons envoyés dans tout autre format ne seront pas traités.
• Vous ne recevrez pas de commentaires pour les courriels envoyés à is-spam@labs.sophos.com
• Les échantillons envoyés à is-spam@labs.sophos.com ne seront pas nécessairement considérés comme spam, ou détectés comme tels.

Si vous croyez qu'un élément doit être détecté, soulevez le problème avec le support technique Sophos.

Si vous souhaitez soumettre des échantillons de spam au support technique, joignez l'intégralité du message source.